本人办理：身份证原件和异地二代以上社保卡原件

委托代办：双方身份证原件和异地二代以上社保卡原件

处于参保状态后（居民医保到达待遇享受期后），到参保区社保经办机构办理。全月工作日可办理，卡业务无异动期限制。

                                                  异地卡纳入特别说明

（1）异地卡纳入和卡属地变更只是更改卡的业务属地，和社保关系转移无关，不会影响原参保地的缴费记录和金额。是否办理异地卡纳入，不影响参保缴费和医保账户余额划拨，但需要使用时未办理纳入影响医院刷卡结算。办理纳入后，一直在统筹区域内参保的，可持续使用，无需重复纳入。

（2）办理完纳入或变更的卡如故障或遗失，需回原发卡地补卡，再办理纳入或变更手续后使用。

（3）在我区参保后，如系统查询到在省内异地有卡信息，但家人表示没有领到卡或遗失，有以下两种办法处理（二选一）：

①当地社保局办理补卡后，按以上方法办理异地卡纳入

②当地社保局注销卡。在武汉参加职工医保的，需在参保区社保局新办卡（30个工作日左右出卡）；参加居民医保的，除在参保区社保局新办卡外，还可到社保卡服务银行网点新制卡（汉口银行、交通银行、中国银行、农业银行、招商银行制卡网点办理，即时出卡）。

（4）支付宝电子社保卡需与实体卡对应，异地纳入的卡暂时无法绑定武汉的电子社保卡。如需要电子社保卡，建议注销省内老家卡，武汉新制卡后再绑定。

   （5）省外社保卡不影响武汉新制卡。

3、确认已参加职工医保，查询时输入的姓名、身份证号无误，但提示“社会保障号码或姓名输入错误”或查询信息空白

处理方法：建议查询具体信息后到就近合作银行制卡网点、参保区社保处窗口新制卡或使用本人手机支付宝“武汉人社”小程序办理，制卡前可使用“武汉人社”小程序查询制卡条件

三、重要提示

1、在银行或社保经办机构制卡时，需持本人身份证原件，代办需加持代办人身份证原件。

2、武汉市户籍并在本市办理二代身份证人员，应可调用公安系统身份证照片制卡，如非武汉市户籍人员且前期系统中未采集到合规照片，需个人提供电子相片供制卡使用（白底、JPG格式，像素：358宽*441高，14~40KB）。

3、一代社保卡建议在2021年7月前更换；正常使用的二代卡、三代卡无需更换。

4、忘记社保卡医保账户密码，可拿卡和身份证原件（代办双方身份证原件和卡，为孩子代办可用户口本、卡），到武汉市任一社保处窗口或银行社保卡业务代办网点重置（医保账户密码重置业务可跨行办理，不受卡面服务银行限制）。

5、社保卡金融账户（银行卡）密码与医保账户（买药就医）密码是独立的。如需使用社保卡的金融账户功能，请到社保卡卡面对应的服务银行网点激活，具体请咨询银行客服。

6、武汉市居民医保参保人员首次申请制卡可携带合规电子照片、有效身份证件到合作银行制卡网点办理，当日出卡。

7、社保卡业务无异动期办理时间限制。湖北省外社保卡不影响武汉制卡。

8、如系统中有武汉的制卡记录，但并未执行领卡（社保卡功能启用）手续，会导致无法继续制卡，请拨打以下电话查询详情后处理。

9、制卡业务咨询电话

武汉人社客服：027-12333

东湖人社分局登记信息科：027-67880230（工作日上午9点~12点，下午1点半~5点）